購物說明

購買流程
加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 選擇支付方式 
→ 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → (※發貨通知) → 等待貨到

貼心提醒 : 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆並定單和更改付款方式之服務，也避免有耽誤統一配貨的狀況噢! 如您的訂單需要取消，請於訂單狀態顯示”未處理”之前，線上可點選『我要取消』後再重新下單即可。(但若重新訂購時商品的庫存及價格有異，將會以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準。)  

退貨須知
退換貨權益

1. 為簡化及加速取得適合商品的流程，Sunlife僅提供退貨無換貨服務。
2. 根據消費者保護法第19條規定，你享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
3. 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內，鑑賞期不為試用期。宅配收貨為簽收的隔日算第1天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。
4. 為了保障雙方權益，開箱過程請務必全程錄影，並於收貨當天起（含）7天內，聯絡客服協助處理後續，逾時恕不予受理。影片需清楚拍攝『未拆封狀態』、『開箱過程』、『商品本體』、『貨品明細』等，若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等，皆以『完整且原始錄影檔』（包裹外箱未開封至拆封全過程）為依據，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

• 商品：消耗性產品（保養品類）

• 請來信info@sunlifetw.com與我們的客服聯絡，並提供『訂單編號』以及希望退貨的商品資訊。請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何退貨的服務。

宅配退件（台灣地區）

• 送貨方式選擇本島地區宅配，若發生無人簽收、聯繫不上收件人或拒收貨件等個人因素所造成退件的情況，屬於宅配退件。
• 訂單退貨後，如仍需購買該商品，請再次重新上網訂購。

退貨須知

1. 退貨商品需完好無損和收到商品時的相同原始狀態（包含贈品、配件、內外包裝、條碼等）附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），未沾有非商品本身的味道及髒汙，不影響二次銷售之全新商品，方得進行退貨。
2. 組合商品退換貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
3. 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回。
4. 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費，我們將會於退款款項內扣除。
5. 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給你（運費需自行負擔80-100元）。
6. 退貨時原訂單之電子發票將作廢重新開立，不需要寄回發票。
7. 因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，恕無法提供非台灣地區包裹退貨服務，還請見諒。
8. 提醒你，無故或惡意2次（含）以上違反Sunlife制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停你的帳號並拒絕你使用本服務，同時列為交易黑名單。
9. 退款不完整發生於宅配退件，我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內取消訂單，並進行線上退款作業，款項將扣除退貨所產生的運費（宅配：依送貨地址而定）。

退款方式及退款時間

• 原訂單付款方式：線上信用卡付款

聯絡我們

若有其他疑問或不了解退換貨方式，你可以透過以下方式聯絡我們：

• 透過 Facebook、Instagram訊息功能
• 客服信箱 info@sunlifetw.com
• 撥打客服專線：02-2697-1483，由專人為你服務。